Centre d'aide
Réponses aux questions les plus fréquentes sur CasaGiga.
Pour les voyageurs
Annulation et remboursement→Un paiement 100 % protégé→Comment réserver une CasaGiga→Pourquoi CasaGiga ne montre jamais de coordonnées→Réserver pour un groupe ou un événement→Quel outil de paiement est utilisé ?→La taxe de séjour, comment ça marche→La caution (dépôt de garantie)→Paiement garanti : quand l'hôte est-il réglé ?→Dégradations et litiges→Peut-on visiter le logement avant de réserver ?→C'est quoi le badge « Vérifié » ?→Accueillir plus de monde en journée que de couchages→Offre spéciale de l'hôte→Je ne reçois pas les emails de CasaGiga (code de connexion, notifications)→Ma demande n'a pas abouti : que s'est-il passé ?→Pourquoi je ne peux pas réserver ces dates ? (séjour minimum)→Régler l'acompte ou le solde de votre séjour→Laisser un avis après votre séjour→Quels moyens de paiement sont acceptés ?→Les clients ont-ils l'usage exclusif de la propriété, ou est-elle partagée avec d'autres clients ?→Est-il possible de contacter CasaGiga par téléphone ?→J'ai envoyé une demande à un propriétaire pas encore inscrit : et ensuite ?→
Pour les propriétaires
Paiement garanti : quand l'hôte est-il réglé ?→Comment obtenir le badge « Vérifié » ?→Combien coûte l'inscription sur CasaGiga ?→Quelle est la commission de CasaGiga ?→Comment se passent les réservations ? Puis-je choisir mes voyageurs ?→Y a-t-il une exclusivité ? Puis-je garder Airbnb ou Abritel ?→Acceptez-vous les hébergements de moins de 10 personnes ?→Quel acompte puis-je demander ? Quand est-il prélevé ?→Que se passe-t-il si le voyageur annule ?→Que se passe-t-il si j'annule une réservation ?→Comment gérer la caution et les dommages ?→Êtes-vous connectés à mon channel manager ? Synchronisez-vous mes prix ?→Accueillir plus de monde en journée que de couchages→Proposer une offre spéciale (prix négocié)→Comment fixer mes prix (bien entier ou par personne, saisons, remises) ?→Mon calendrier ne se synchronise plus : que faire ?→Je ne reçois pas les emails de CasaGiga (code de connexion, notifications)→Pourquoi je ne peux pas réserver ces dates ? (séjour minimum)→Qui répond aux voyageurs : vous, ou l'assistant Casa ?→Répondre à un avis de voyageur→Comment vérifier que mon lien vers le Top 10 CasaGiga est bien pris en compte ?→Comment fonctionne le programme Top 10 CasaGiga ?→En publiant un lien vers le Top 10 CasaGiga, conserve-t-on sa place indéfiniment ? Un concurrent mieux noté peut-il nous→Comment inscrire mon bien sur CasaGiga ?→Est-il possible de contacter CasaGiga par téléphone ?→Un voyageur veut visiter avant de réserver : comment ça se passe ?→Puis-je encaisser moi-même le séjour ?→Mes messages au voyageur : qu'est-ce qui est retiré ?→Comment poser une question à CasaGiga quand on est hôte ?→Combien de virements reçois-je par réservation, et comment les retrouver pour ma déclaration fiscale ?→Dois-je avoir un compte Stripe pour recevoir mes paiements sur CasaGiga ?→D'où proviennent les informations de ma fiche si je ne les ai pas renseignées moi-même ?→