Annulation et remboursement

Sur CasaGiga, le paiement se fait en trois temps : le jour de la réservation vous ne réglez que les frais de service CasaGiga, qui bloquent vos dates ; l'acompte fixé par l'hôte est prélevé sur la même carte sept jours plus tard ; le solde à la date indiquée sur l'annonce. Les montants et les dates exacts sont affichés avant le paiement, puis rappelés dans votre espace. Ce que vous perdez si vous annulez dépend du moment : • **Avant le prélèvement de l'acompte** (les 7 premiers jours) : seuls les frais de service sont retenus. L'acompte n'est jamais prélevé. • **Après le prélèvement de l'acompte** : les frais de service et l'acompte restent acquis à l'hôte — c'est lui qui a bloqué ses dates pour votre groupe et refusé d'autres voyageurs. Le solde, lui, n'est pas prélevé si vous annulez avant sa date. • **Après la date du solde** : le solde, déjà prélevé, n'est pas remboursé non plus. Si c'est l'hôte qui annule, vous êtes remboursé·e intégralement (tout ce qui a été prélevé, frais de service compris), automatiquement sur votre carte sous 5 à 10 jours ouvrés. En cas de force majeure (événement exceptionnel documenté), contactez-nous : chaque situation est étudiée.