Pourquoi CasaGiga ne montre jamais de coordonnées

Sur CasaGiga, vous ne verrez jamais le téléphone, l'email ou l'adresse exacte de l'hôte avant la réservation — et c'est volontaire. Pour la même raison, la fiche situe le logement par son département et une carte approximative, sans nommer la commune : vous découvrez le lieu exact avec l'adresse, dès votre réservation. Tous les échanges passent par Casa, notre assistant : vous posez vos questions, vous obtenez des réponses claires (de Casa, de l'hôte ou de notre équipe), mais aucune coordonnée n'est transmise dans un sens ou dans l'autre. Casa traduit même les messages si vous ne parlez pas la même langue que l'hôte. Pourquoi ? Parce qu'un échange hors plateforme n'est jamais sécurisé. En gardant tout sur CasaGiga — questions, réservation et paiement — nous garantissons que votre argent est protégé et qu'aucune arnaque n'est possible. Une fois votre réservation payée, tout s'ouvre : vous recevez l'adresse exacte, le téléphone et l'email de l'hôte dans votre espace, et vous pouvez échanger librement avec lui dans la conversation — numéros compris. La règle « aucune coordonnée » ne vaut qu'avant la réservation, le temps de vous protéger.