← Centre d'aide

Paiement garanti : quand l'hôte est-il réglé ?

Votre paiement est **garanti par CasaGiga dès la réservation** : les fonds sont sécurisés sur la plateforme, et l'hôte n'est réglé qu'**après votre arrivée**. Concrètement, vous disposez de **24 heures à compter de l'heure d'arrivée** pour nous signaler un problème sérieux depuis votre espace. Tant que ce délai court, l'argent ne quitte pas la plateforme : nous pouvons intervenir **avant** que l'hôte ne soit payé — ce qui serait impossible avec un règlement de la main à la main. Une fois ce délai passé, le versement à l'hôte part automatiquement, soit le lendemain de votre arrivée (J+1). L'hôte n'a aucune démarche à faire : le montant lui est garanti dès que vous avez réservé, et il arrive sur son compte bancaire quelques jours ouvrés plus tard.