Chi risponde ai viaggiatori: tu o l'assistente Casa?

Sei tu a parlare per primo. Appena un viaggiatore scrive in una delle tue conversazioni, ricevi un'email « Un viaggiatore ti scrive » con il suo messaggio, le date e la dimensione del gruppo (una raffica di messaggi genera una sola email). Le domande sulla tua casa — regole, rumore, feste ed eventi, vicinato, letti, attrezzature, orari, accordi — ti vengono trasmesse: l'assistente Casa non risponde al posto tuo. Casa risponde da sola e all'istante solo su quattro argomenti, perché far aspettare il viaggiatore ti farebbe perdere la prenotazione: le tue date libere — ma solo se un link iCal alimenta il tuo calendario: su un calendario tenuto a mano una data non bloccata non prova nulla, quindi Casa dice al viaggiatore che da te non c'è nulla di bloccato e ti chiede conferma invece di annunciare « è libera » (rifiutare una data, invece, lo fa sempre da sola: l'hai scritta tu), il prezzo del tuo listino (calcolato dallo stesso motore del pulsante Prenota — mai un prezzo inventato, e mai uno sconto, che spetta solo a te), le richieste di contatti o di visita prima della prenotazione, e il funzionamento della piattaforma. Se non hai risposto dopo due ore — o la mattina dopo quando il messaggio arriva di notte — Casa subentra con ciò che sa del tuo annuncio, così nessun viaggiatore resta senza risposta. Rispondere di persona converte comunque molto meglio: è la tua risposta a far scattare la prenotazione. E una volta pagato il soggiorno, la moderazione si ferma tra te e quell'ospite: puoi dargli il tuo numero, il tuo indirizzo, tutto ciò che serve per preparare il suo arrivo — ha già i tuoi recapiti nel suo spazio.