Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
1. Oggetto
I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma CasaGiga (casagiga.com), pubblicata da DJOBA VENTURES SAS. CasaGiga è una piattaforma di intermediazione tra proprietari di alloggi e ospiti che desiderano prenotare per eventi di gruppo.
2. Accettazione
L'accesso e l'utilizzo di CasaGiga implicano la piena accettazione dei presenti Termini. CasaGiga si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento.
3. Prenotazioni e pagamenti
CasaGiga offre due modalità di prenotazione, a scelta del Proprietario per ogni annuncio: la prenotazione istantanea (le date sono confermate non appena l'Ospite paga) o la richiesta di prenotazione (l'Ospite invia una richiesta che il Proprietario accetta o rifiuta prima di qualsiasi pagamento). La modalità applicabile a un annuncio è indicata all'Ospite al momento della prenotazione. I pagamenti sono gestiti da Stripe Connect. CasaGiga applica una commissione di servizio del 15 % (non rimborsabile in caso di cancellazione da parte dell'ospite). **Modello escrow:** i fondi versati dall'ospite sono trattenuti sul conto piattaforma di CasaGiga (presso Stripe) dalla prenotazione. Vengono **trasferiti sul conto Stripe Connect del proprietario il giorno dopo l'arrivo dell'ospite (G+1 check-in)**, a condizione che non sia aperta alcuna segnalazione valida (vedi sezione 5). Il bonifico verso l'IBAN del proprietario è poi avviato automaticamente da Stripe. Alla prenotazione, l'ospite versa un pagamento di prenotazione (0 %, 25 %, 30 %, 40 %, 50 % o 100 % del prezzo, secondo l'impostazione del proprietario), la commissione CasaGiga, la tassa di soggiorno applicabile e gli eventuali supplementi obbligatori. Se il pagamento di prenotazione è 0 %, l'ospite versa solo la commissione di servizio CasaGiga alla prenotazione (non rimborsabile). Questa somma blocca le date. L'intero soggiorno, la tassa di soggiorno e i supplementi costituiscono allora il saldo, incassato sia automaticamente tramite Stripe prima dell'arrivo (alla data prevista dal proprietario), sia direttamente al proprietario all'arrivo in contanti, secondo la modalità scelta dal proprietario. **Pagamento in tre tempi.** Salvo pagamento integrale scelto dall'Ospite o soggiorno a meno di sette giorni, il giorno della prenotazione viene addebitata solo la commissione di servizio CasaGiga: blocca le date e la carta dell'Ospite viene registrata. Il pagamento di prenotazione, la tassa di soggiorno e i supplementi obbligatori sono addebitati automaticamente su quella carta **sette giorni dopo la prenotazione** (o alla data limite di cancellazione se più vicina), e il saldo alla data fissata dal Proprietario. Importi e date esatti sono mostrati all'Ospite prima di qualsiasi pagamento. Se l'addebito del pagamento di prenotazione fallisce e non viene regolarizzato dopo i solleciti, la prenotazione è cancellata, le date liberate e la commissione di servizio resta acquisita da CasaGiga. Il saldo rimanente, quando previsto, viene addebitato automaticamente tramite Stripe alla data fissata dal proprietario (30, 15 o 7 giorni prima dell'arrivo), oppure pagato in loco all'arrivo se il proprietario ha scelto questa modalità. **Offerta speciale:** un prezzo per un determinato soggiorno scritto dal Proprietario nella messaggistica costituisce un'offerta speciale: viene trasmesso all'Ospite, maggiorato delle spese di servizio, e può essere prenotato online. Il Proprietario riceve l'importo indicato e può ritirare o modificare l'offerta finché non è stata pagata.
4. Politica di cancellazione
Il pagamento di prenotazione versato dall'ospite costituisce un'indennità di immobilizzazione a titolo di clausola penale (articolo 1231-5 del Codice civile francese, articolo 1382 del Codice civile italiano). In caso di cancellazione da parte dell'ospite, questa somma resta acquisita dal proprietario. Il proprietario fissa una data limite di cancellazione: 30, 15 o 7 giorni prima dell'arrivo, oppure il giorno di arrivo. Questa data è indicata in ciascun annuncio. **Cancellazione da parte dell'ospite:** • Prima dell'addebito del pagamento di prenotazione (pagamento in tre tempi): viene trattenuta solo la commissione di servizio CasaGiga; il pagamento di prenotazione non viene addebitato. • Prima della data limite: il pagamento di prenotazione non viene rimborsato. Il saldo non viene addebitato. • Dopo la data limite: il pagamento di prenotazione resta acquisito; il saldo, già addebitato tramite Stripe, non viene rimborsato. • Pagamento integrale alla prenotazione: l'intera somma versata non è rimborsabile. • La commissione CasaGiga (15 %) non viene mai rimborsata. • Le somme acquisite dal proprietario gli vengono trasferite **immediatamente dopo la cancellazione** (e non al G+1 check-in inizialmente previsto). **Cancellazione da parte del proprietario:** L'ospite viene rimborsato integralmente (pagamento di prenotazione + saldo già addebitato + commissione CasaGiga). Il proprietario è inoltre penalizzato nel ranking degli annunci. **Forza maggiore del proprietario:** in caso di incidente materiale che renda l'immobile non disponibile (incendio, alluvione, danno grave), il proprietario può cancellare. L'ospite viene integralmente rimborsato. Nessun onere finanziario diretto grava sul proprietario oltre alla perdita della commissione CasaGiga assorbita dalla piattaforma.
5. Segnalazione all'arrivo (finestra 24h)
L'ospite dispone di **24 ore dal proprio check-in** per segnalare a CasaGiga qualsiasi problema rilevante che pregiudichi l'utilizzo dell'immobile. Trascorso questo termine, il soggiorno è considerato conforme e nessun rimborso può essere richiesto. **Motivi validi:** • immobile insalubre o non decentemente pulito; • attrezzatura promessa nell'annuncio mancante o fuori uso (piscina, AC, wifi, ecc.); • capacità reale inferiore a quella indicata; • mancanze di sicurezza accertate (scale pericolose, gas, elettricità); • proprietario irreperibile, mancata consegna chiavi. **Motivi non validi** (nessun rimborso): • insoddisfazione soggettiva: arredamento, atmosfera, vista, stile; • preferenza personale dell'ospite dopo la conferma. Durante la finestra di segnalazione, il trasferimento al proprietario è sospeso. CasaGiga arbitra manualmente entro 48 ore lavorative. La segnalazione abusiva (fatti inventati, foto manipolate) può comportare la sospensione dell'account e azioni legali.
6. Tassa di soggiorno
La tassa di soggiorno è inclusa nel pagamento via Stripe e viene trasferita interamente al proprietario, che la dichiara al proprio comune.
7. Limitazione di responsabilità
CasaGiga è una piattaforma di intermediazione. DJOBA VENTURES SAS non è responsabile dei danni occorsi durante un soggiorno né delle controversie tra proprietari e ospiti.
8. Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge francese. Qualsiasi controversia è di competenza esclusiva dei tribunali francesi.
9. Divieto di elusione della piattaforma
Il Proprietario si impegna a non deviare, né tentare di deviare, un contatto originato da CasaGiga. In particolare, è vietato concludere al di fuori della piattaforma una locazione con un Locatario che abbia scoperto l'immobile tramite CasaGiga, per un periodo di dodici (12) mesi dal primo contatto. In caso di inadempimento, CasaGiga si riserva il diritto di fatturare al Proprietario un importo pari alla commissione che sarebbe stata dovuta per tale prenotazione, e di sospendere o risolvere il suo account. Il Proprietario resta libero di stabilire le proprie tariffe sui propri canali di commercializzazione.