Cancelación y reembolso

En CasaGiga, el pago se realiza en tres etapas: el día de la reserva solo abonas los gastos de servicio de CasaGiga, que bloquean tus fechas; el depósito fijado por el anfitrión se carga en la misma tarjeta siete días después; y el saldo en la fecha indicada en el anuncio. Los importes y fechas exactos se muestran antes del pago y se recuerdan en tu espacio personal. Lo que pierdes si cancelas depende del momento: • **Antes del cargo del depósito** (los primeros 7 días): solo se retienen los gastos de servicio. El depósito nunca se cobra. • **Después del cargo del depósito**: los gastos de servicio y el depósito quedan en manos del anfitrión — fue quien bloqueó sus fechas para tu grupo y rechazó a otros viajeros. El saldo, en cambio, no se cobra si cancelas antes de su fecha. • **Después de la fecha del saldo**: el saldo, ya cobrado, tampoco se reembolsa. Si es el anfitrión quien cancela, recibes un reembolso íntegro (todo lo cobrado, incluidos los gastos de servicio), automáticamente en tu tarjeta en un plazo de 5 a 10 días hábiles. En caso de fuerza mayor (evento excepcional documentado), contáctanos: cada situación se estudia individualmente.