Annullamento e rimborso

Su CasaGiga, il pagamento avviene in tre fasi: il giorno della prenotazione paghi solo le commissioni di servizio di CasaGiga, che bloccano le tue date; la caparra stabilita dall'host viene addebitata sulla stessa carta sette giorni dopo; il saldo nella data indicata nell'annuncio. Gli importi e le date esatti vengono mostrati prima del pagamento e riepilogati nel tuo spazio personale. Ciò che perdi in caso di cancellazione dipende dal momento: • **Prima dell'addebito della caparra** (i primi 7 giorni): vengono trattenute solo le commissioni di servizio. La caparra non viene mai addebitata. • **Dopo l'addebito della caparra**: le commissioni di servizio e la caparra restano all'host — è lui che ha bloccato le sue date per il tuo gruppo e rifiutato altri viaggiatori. Il saldo, invece, non viene addebitato se cancelli prima della sua scadenza. • **Dopo la data del saldo**: il saldo, già addebitato, non viene rimborsato. Se è l'host a cancellare, ricevi un rimborso completo (tutto ciò che è stato addebitato, commissioni incluse), automaticamente sulla tua carta entro 5-10 giorni lavorativi. In caso di forza maggiore (evento eccezionale documentato), contattaci: ogni situazione viene esaminata individualmente.